Altibox mail er e-posttjenesten du får som kunde hos Altibox eller en av deres lokale fiberpartnere, tilgjengelig både i nettleseren (webmail) og i e-postappen på mobil og PC. I denne guiden går vi gjennom hvordan du logger på, setter opp e-posten på mobil med IMAP og SMTP, sikrer innboksen med to-faktorautentisering, og løser de vanligste påloggings- og sendefeilene.

Slik logger du på Altibox Webmail

Du logger på webmailen via altibox.no eller webmail-lenken fra din lokale partner, i en hvilken som helst moderne nettleser. Brukernavnet er som regel hele e-postadressen din (for eksempel [email protected] eller adressen du fikk fra den lokale partneren din), og passordet er det du satte opp for e-postkontoen. Når du har tastet inn dette, kommer du rett til innboksen.

Det er verdt å skille mellom pålogging til selve e-posten og pålogging til «Min Side». Min Side brukes til å administrere abonnementet og til å endre e-postpassordet, mens webmailen er der du leser og sender meldinger. Bruker du en delt eller offentlig datamaskin, bør du alltid logge ut etter bruk, og vær oppmerksom på at gamle, lagrede passord i nettleseren kan slutte å fungere etter en oppdatering.

IMAP- og SMTP-innstillinger for mobil

For de fleste er det ikke nok å bruke webmail; man vil ha e-posten integrert i telefonens egen e-postapp. Da må du legge inn innstillingene for innkommende og utgående server manuelt. Altibox anbefaler IMAP, som synkroniserer e-posten på tvers av alle enhetene dine, slik at en melding du sletter på telefonen også forsvinner på PC-en.

Feil i portnummer eller sikkerhetstype er den vanligste årsaken til at utgående e-post blir liggende i utboksen. Sørg for at SSL/TLS er aktivert, slik at kommunikasjonen mellom enheten din og Altibox-serveren er kryptert. Merk også at Altibox krever autentisering på utgående server (SMTP): du må fylle inn brukernavn og passord selv om enkelte apper oppgir at det er valgfritt.

Vanlige påloggings- og sendefeil

De fleste problemer skyldes små ting: en tastefeil, en aktivert Caps Lock, en utdatert nettleserbuffer, eller manglende autentisering på utgående server.

Laster påloggingssiden tregt eller ikke i det hele tatt, hjelper det ofte å tømme informasjonskapsler (cookies) og nettleserens buffer, slik at nettleseren henter den nyeste versjonen av siden. Vil du gå dypere i akkurat den typen problemer, har vi en egen guide med tips til raskere webside der flere av grepene også gjelder når nettsider laster tregt. Har du nylig endret passord, bør du huske å oppdatere det i alle e-postappene dine, ellers kan kontoen bli midlertidig sperret etter gjentatte mislykkede forsøk.

Sikkerhet: to-faktor og phishing

Det viktigste sikkerhetstiltaket du kan gjøre, er å ta i bruk to-faktorautentisering (2FA) på webmailen. Da taster du passordet som vanlig, og bekrefter i tillegg med en engangskode før du blir logget inn. Kombinert med et sterkt og unikt passord gir dette en langt tryggere innboks enn passord alene. Du trenger ikke bytte passord på faste intervaller, men bør bytte umiddelbart hvis du mistenker at det er kommet på avveie.

Vær også oppmerksom på phishing, altså forsøk på å lure til seg påloggingsinformasjonen din ved å utgi seg for å være en pålitelig aktør. Slike e-poster skaper ofte en følelse av hastverk, som at «kontoen din slettes hvis du ikke logger inn nå». Sjekk avsenderadressen nøye, og er du i tvil, gå direkte til webmailen ved å skrive inn adressen selv i nettleseren i stedet for å klikke på lenker i e-posten. Ekte supportmedarbeidere vil aldri be om passordet ditt.

Min Side og flere e-postadresser

Altibox mail er en del av et større økosystem. Via «Min Side» administrerer du abonnementet, og det er også her du endrer e-postpassordet hvis du har glemt det. Som kunde kan du ofte opprette flere e-postadresser under samme abonnement, praktisk for familier der hvert medlem vil ha sin egen innboks, eller for å skille hobby og netthandel fra viktig korrespondanse. Du kan også sette opp alias som peker til samme innboks.

Er du Altibox-kunde, får du gjerne også tilgang til strømmetjenester gjennom leverandørens poengsystem. Du kan for eksempel velge inn tjenester som BritBox eller Viaplay i TV-pakken din, og administrere det hele fra samme sted som e-posten.

Lagring og opprydding

Altibox mail kommer med god lagringsplass, men den nøyaktige grensen varierer med avtalen og partneren din. For selve vedleggene finnes det en øvre grense, ofte i størrelsesorden 20–25 MB, som hos de fleste e-postleverandører. Trenger du å sende større filer, er det bedre å laste dem opp til en skytjeneste og dele en lenke i e-posten.

Selv med god plass kan en innboks full av tusenvis av meldinger oppleves treg. Det lønner seg å organisere e-post i mapper og slette det du ikke trenger med jevne mellomrom, noe som også gjør søkefunksjonen mer effektiv. Vær klar over at e-post i «Papirkurv» og «Søppelpost» normalt slettes automatisk etter 30 dager, så flytt viktige meldinger ut av disse mappene.

Migrering fra en annen leverandør

Har du nylig byttet til fiber fra en annen leverandør, vil du kanskje flytte de gamle meldingene dine over. I en e-postklient som Outlook eller Thunderbird kan du sette opp begge kontoene samtidig via IMAP, og deretter dra og slippe meldinger fra den gamle innboksen over til Altibox-adressen din. Slik samler du alt på ett sted uten å miste historikk.

Vær oppmerksom på at den gamle e-postadressen hos forrige leverandør ofte slettes etter en viss oppsigelsesperiode. Denne flyttingen bør derfor gjøres så snart som mulig etter overgangen, mens du fortsatt har tilgang til begge kontoene.

Oppsummering

Altibox mail gir deg en e-posttjeneste som er inkludert i fiberabonnementet, tilgjengelig både via webmail og i e-postappen på mobil og PC. Logg på via altibox.no eller partneren din, bruk de riktige IMAP- og SMTP-innstillingene på mobil, og husk at utgående server krever autentisering.

Sikre innboksen med to-faktorautentisering og et sterkt passord, vær årvåken mot phishing, og rydd jevnlig i mappene dine. Da har du en stabil og trygg e-postopplevelse uansett hvilken enhet du bruker.

Ofte stilte spørsmål

Hva er riktig brukernavn for Altibox mail login?

Brukernavnet ditt er alltid hele e-postadressen du fikk tildelt, for eksempel [email protected] eller adressen fra din lokale fiberpartner. Det samme brukernavnet brukes både i webmail og ved oppsett i e-postapper.

Hvorfor får jeg ikke sendt e-post fra mobilen?

Dette skyldes nesten alltid feil i SMTP-oppsettet. Sjekk at du bruker smtp.altibox.no med port 465 (eller 587) og SSL, og at autentisering er slått på med brukernavn og passord.

Hvordan endrer jeg passordet på e-posten?

Du logger inn på «Min Side» hos Altibox eller din lokale partner. Der finner du innstillingene for e-post, hvor du kan sette et nytt og sikkert passord.

Hva er forskjellen på IMAP og POP3?

IMAP synkroniserer e-posten mellom serveren og alle enhetene dine, mens POP3 laster ned e-posten til én enhet og ofte fjerner den fra serveren. Altibox anbefaler IMAP for moderne bruk.

Kan jeg bruke Altibox mail uten å ha fiber?

E-postadressen er knyttet til et aktivt abonnement. Sier du opp fiberen, blir e-postadressen normalt slettet etter en oppsigelsesperiode, så husk å flytte viktig innhold i god tid.